Identification
L'école en ligne de Valérie Tardy est une plateforme de formation en ligne hébergée par la société Kooneo.com à l'adresse https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me/
Prestataire de service:
Entreprise Individuelle Valérie Tardy Formation pour adultes.
Numéro de Siret: 47966043300034
n° de TVA: FR85479660433
Contact: ecole-en-ligne-de-valerie-tardy@au-coeur-de-la-vie.com4000000000004954ecole-en-ligne-de-valerie-tardy@au-coeur-de-la-vie.com ou via les messages privés de la plateforme.
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente et d'utilisation
En vous inscrivant à une formation ou un cours sur la plateforme https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me, vous certifiez que vous êtes majeur, et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente et d'utilisation. Les formations ne sont pas adaptées aux personnes diagnostiquées psychotiques ou toxicomanes.
A titre exceptionnel, un mineur (entre 16 et 18 ans) pourra s'inscrire si et seulement si il produit une autorisation parentale.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur la plateforme https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me ou par des pages de présentation de ces mêmes formations sur les sites de Valérie Tardy , www.au-coeur-de-la-vie.com ou www.tambourschamaniques.fr ou coach-toulouse-tarn.fr ou lereikiguide.com, les dites pages redirigeant sur la plateforme https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me/ pour l'achat de la prestation.
Valérie Tardy se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Les formations en lignes accessibles sur le site " ecole-de-valerie-tardy.kneo.me" sont des prestations de service fournies par Valérie Tardy par voie numérique. Ce qui est vendu est l'accès à des cours, et éventuellement à un suivi selon les modalités décrites pour chaque prestation.
Article 2 – Prix, Modalités de Paiement et Sécurisation
Les systèmes d'enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Les tarifs sont annoncés sur les pages de vente TTC avec le taux de TVA valable en France de 20%.
Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé par le prestataire Stripe entreprise leader et très réputée dans le domaine du paiement en ligne. Le vendeur n'a jamais accès à votre identifiant de carte bancaire.
Valérie Tardy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis, les services seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Toute commande ne sera traitée qu’à l’encaissement effectif du règlement, et Valérie Tardy ne s’engage à traiter la commande qu’à compter de cette date. Dans le cas d'un virement bancaire ou autre mode de paiement non instantané, la commande n'est effective que lorsque l'argent est arrivé sur le compte bancaire de Valérie Tardy.
La somme totale de la commande est due et le client s'engage à la payer intégralement dès le moment où il passe commande.
En cas de défaut de paiement d'une partie d'un achat en plusieurs paiements alors l'accès au produit sera automatiquement suspendu jusqu'à encaissement du paiement manquant, même si une partie a été payée.
Article 3 – Annulation et Remboursement, résiliation espace abonné
Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour demander l'annulation de son achat et le remboursement de la prestation de service non effectuée, à condition qu'il n'aie pas consommé la prestation (ses logs de connexion à l'espace membre sont enregistrés par kooneo et font office de preuve). Ce délai est de 14 jours francs (à compter de la date d'enregistrement du paiement), sauf mention particulière sur la page de vente.
La demande de remboursement doit être faite par lettre recommandée à l'adresse de Valérie Tardy indiquée sur votre facture.
Les coachings, entretiens, suivis individuels, quelle que soit la forme qu'ils prennent (visio, email, téléphone, etc) ne peuvent pas faire l'objet de remboursements après le début prestation.
Dans le cas où un client ne se présente pas à un rendez-vos de coaching ou n'honore pas ses engagements pendant son accompagnement individuel, ou décide de le faire cesser avant la fin du contrat, les rendez-vous payés et non réalisés de son fait ne lui seront pas remboursés.
Valérie Tardy est dans le droit de vous empêcher d'accéder au contenu numérique de la formation tant que le délai de rétractation de 14 jours n'est pas passé. Vous pouvez renoncer à votre droit de rétractation pour avoir accès immédiatement au contenu. Ce renoncement se fait soit par email, soit par une case à cocher au moment de la commande.
Accès à l’espace abonnés: certains cours sont disponibles via un abonnement mensuel ou annuel. Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment en en faisant la demande à ecole-en-ligne-de-valerie-tardy@au-coeur-de-la-vie.com. Chaque période entamée est entièrement due. Votre accès au cours reste alors valable jusqu'à la fin de la période.
Article 4 – Garantie et Responsabilité
L’utilisation de la plateforme https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me requiert que vous disposiez des compétences, des matériels et des logiciels requis. Vous reconnaissez que les caractéristiques et les contraintes d’Internet ne permettent pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité des transmissions de données sur Internet.
Valérie Tardy n’encourt aucune responsabilité :
- en cas de transmission par inadvertance d’un virus informatique
- relative au contenu des documents qui est de la responsabilité pleine et entière du client. https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me s’appuie exclusivement sur des informations communiquées par le client pour effectuer les prestations commandées
- en ce qui concerne les résultats obtenus par le client y compris financiers, incluant sans limitation des baisses de profits ou de chiffre d’affaire, de revenus anticipés, de contrats commerciaux.
Valérie Tardy ne saurait également être tenue responsable d’un non-fonctionnement, d’une impossibilité d’accès, ou de mauvaises conditions d’utilisation du site imputables à un équipement non adapté, à des dysfonctionnements internes au fournisseur d’accès de l’utilisateur, à l’encombrement du réseau Internet, et pour toutes autres raisons indépendantes de Valérie Tardy. Valérie Tardy n'est pas responsable du fonctionnement technique relevant de la société kooneo (serveur, etc) ni de celui relevant de la société viméo (hébergement de vidéos).
Dans le cas d'une formation proposée en accès illimité, l'accès est possible sans limitation établie de durée mais pourra se terminer en cas de
- décès du client (le droit d'accès du client n'est pas transmissible à ses héritiers)
- décès de Valérie Tardy
- cessation d'activité de Valérie Tardy
- cessation d'activité de la société kooneo
- tout événement majeur rendant impossible l'accès aux formations de façon durable
- décision de Valérie Tardy de fermer son école en ligne. Dans ce cas, les clients seront invités à télécharger les contenus les intéressant encore dans un délai raisonnable avant fermeture du site. L'inscription et la commande seront interrompus un mois avant la fermeture du site.
Article 5- Modalités de livraison
Les formations sont hébergées sur un serveur tiers et sont consultables à volonté par leur acheteur via une simple connexion internet, avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Le client reçoit les codes d'accès à sa formation par email après la réception de son paiement selon les modalités propres à la formation achetée.
Il est donc indispensable de saisir une adresse email valide au moment de la commande, et sans faute de frappe. En cas de problème, contactez le support à cette adresse: ecole-en-ligne-de-valerie-tardy@au-coeur-de-la-vie.com
Article 6- Droits d’accès et de rectification des fichiers informatisés
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et la réalisation des services, l'établissement de factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à l’administrateur du site, via email.
Les informations communiquées concernant le client ne seront pas traitées à d’autres fins que pour l’exécution des travaux commandés, ni cédées à des tiers (organismes, personnes ou sociétés extérieures ou groupes).
Selon les règles RGPD de 2018, le client donne systématiquement son consentement à ce que ses données soient stockées et traitées (en cochant une case) au moment de la commande par le biais d'une case à cocher.
Article 7 – Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L’utilisateur s’engage à ne pas modifier, reproduire, copier, republier, télécharger, mettre en ligne, transmettre, vendre ou distribuer d’aucune manière que ce soit le contenu de https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me/, sans autorisation écrite de l’éditeur du site. Dans le cas contraire, l’utilisateur s’expose à des poursuites judiciaires.
Le client achète l'accès à une formation ou un autre produit numérique pour une durée définie à l'achat. Valérie Tardy reste perpétuellement propriétaire des vidéos, textes, fichiers audio et autres contenus constituant les formations en ligne proposées. Les formations en lignes sont des prestations de service accessibles par voie numérique.
L’achat d'une formation donne droit à une licence strictement personnelle. Il est donc interdit de partager à titre gratuit ou onéreux tes identifiants de connexion à un tiers, ainsi que les documents PDF, ou les vidéos.
Les vidéos ne doivent pas être téléchargées.
Le contenu des formations ne doit pas être partagé que ce soit de façon gratuite ou payante.
La loi prévoit jusqu’à 6 mois d’emprisonnement et 300 000 € d’amende en cas de violation des droits d'auteur.
Valérie Tardy se réserve le droit de fermer l’accès à la formation si une activité suspecte est détectée (telle que la connexion à l’espace de formation avec de nombreuses adresses IP).
Article 8 – Droit de réserve
Valérie Tardy se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Valérie Tardy se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client ayant précédemment demandé un remboursement.
Valérie Tardy se réserve le droit de refuser ou d’annuler un coaching ou un suivi individuel avant son début. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.
Valérie Tardy se réserve le droit de refuser d’effectuer un autre service auprès d' un client qui aurait demandé le remboursement d’un précédent service.
Article 9 – Compétence des tribunaux
En étant client du site https://ecole-de-valerie-tardy.kneo.me, vous acceptez sans réserve que les tribunaux compétents pour régler un éventuel litige seront les tribunaux Français.
Article 10 – Médiation
Contactez d’abord notre support : ecole-en-ligne-de-valerie-tardy@au-coeur-de-la-vie.com
voici le lien électronique vers la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm... .
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND